الشروط والأحكام

أولاً: التعريفات ونطاق التطبيق

المنصة: منصة "مشروعي — Mashroie" الرقمية للتوريدات والتمويل والخدمات اللوجستية للمنشآت الصغيرة والمتوسطة.

العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة بغرض الشراء أو طلب التمويل أو الخدمات.

المورد: الشركات والأفراد المسجلون على المنصة لبيع المنتجات أو تقديم الخدمات.

جهة التمويل: مؤسسات التمويل المعتمدة التي تقدم منتجات مالية عبر المنصة.

تُطبَّق هذه الشروط على جميع المعاملات التي تتم عبر المنصة داخل الجمهورية اليمنية.

ثانياً: شروط الاستخدام

• يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً أو أكثر.
• يتعهد المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل.
• يُحظر استخدام المنصة لأي أغراض غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة المعمول بها.
• يُحظر محاولة اختراق أو تعطيل أنظمة المنصة.
• كلمة المرور سرية ولا يجوز مشاركتها مع أطراف أخرى.
• تحتفظ المنصة بحق إيقاف أو إلغاء الحسابات المخالفة للشروط.

ثالثاً: سياسة التوريد والشراء

جميع العمليات الشرائية تخضع لمراحل محددة: اختيار المنتج — طلب العرض — مقارنة العروض — اختيار المورد — التعاقد — الدفع — التوريد.

• أسعار المنتجات بالريال اليمني (YER) كعملة أساسية، مع إمكانية عرض USD/SAR للمنتجات المستوردة.
• الأسعار المعروضة في الكتالوج استرشادية وتخضع للتأكيد عند طلب العرض.
• تُطبّق رسوم منصة تتراوح بين 1.5٪ و3٪ من إجمالي قيمة الصفقة.
• يلتزم المورد بتوريد المنتجات وفق المواصفات والجدول الزمني المتفق عليهما في أمر الشراء.

رابعاً: سياسة التمويل وإخلاء المسؤولية

التمويل المقدم عبر المنصة مقدم من جهات تمويلية مستقلة معتمدة وليس من المنصة مباشرةً.

• مشروعي تعمل وسيطاً بين العميل وجهة التمويل ولا تضمن الموافقة على طلبات التمويل.
• شروط التمويل (نسبة الربح، مدة السداد، الدفعة المقدمة) تحددها جهة التمويل.
• التأخر في السداد قد يعرض العميل لتبعات قانونية وفق الاتفاقية المبرمة مع جهة التمويل.
• نوع التمويل المتاح: مرابحة، إجارة، قرض حسن — وفق المنتجات المتاحة من كل جهة.

خامساً: سياسة الإلغاء والاسترداد

• قبل التعاقد: يمكن إلغاء الطلب دون رسوم في أي وقت.
• بعد التعاقد وقبل الدفع: يمكن الإلغاء مع احتمال رسوم إدارية بحد أقصى 2٪.
• بعد الدفع وقبل التوريد: يُمكن استرداد الدفعة المقدمة ناقصاً رسوم إدارية 5٪.
• بعد التوريد: لا يُقبل الإلغاء إلا في حالة عدم مطابقة المواصفات — يُشترط الإبلاغ خلال 15 يوماً.
• مدفوعات التمويل لا تُسترد وتُحسم وفق شروط اتفاقية التمويل.

سادساً: سياسة الضمان

الضمان مقدم من المورد وفق شروط عرضه المعتمد. المنصة تُسهّل طلبات الضمان وتُوجّهها للمورد المعني.

• مدة الضمان تُحدد في العرض المقدم من المورد ولا تقل عن سنة واحدة للمنتجات المعتمدة.
• الضمان يشمل عيوب الصناعة وقطع الغيار الأصلية في حدود الاستخدام الطبيعي.
• لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو التعديلات غير المعتمدة.
• طلبات الضمان تُسجَّل عبر نظام التذاكر في المنصة ويُلزَم المورد بالرد خلال 5 أيام عمل.

سابعاً: سياسة الموردين

• الموردون المعتمدون خضعوا لعملية تحقق KYB شاملة قبل الانضمام للمنصة.
• يلتزم المورد بدقة المعلومات المقدمة في العروض والكتالوج.
• يلتزم المورد بالمواصفات الفنية والجدول الزمني المتفق عليهما في أمر الشراء.
• المورد مسؤول عن الضمان وخدمات ما بعد البيع وفق شروط عرضه.
• تحتفظ المنصة بحق إيقاف المورد عند تكرار المخالفات أو انخفاض التقييم عن 3.5.

ثامناً: المسؤولية وإخلاء الذمة

مشروعي منصة وسيطة تعمل على تيسير العمليات التجارية. لا تُعتبر المنصة طرفاً في عقود البيع والشراء.

• المنصة غير مسؤولة عن جودة المنتجات المورّدة — تقع هذه المسؤولية على المورد.
• المنصة غير مسؤولة عن قرارات التمويل الصادرة عن جهات التمويل المستقلة.
• المنصة غير مسؤولة عن أي خسائر غير مباشرة نتيجة استخدامها.
• حد مسؤولية المنصة المالية لا يتجاوز رسوم الخدمة المحصّلة عن الصفقة المتنازع عليها.