هل وجدت إجابتك؟
قد تجد إجابة سؤالك في الأسئلة الشائعة قبل فتح تذكرة
الأسئلة الأكثر تكراراً
كيف أكمل عملية التحقق من الهوية KYC؟
يمكنك إكمال KYC من خلال الضغط على "إكمال KYC" في لوحة التحكم الخاصة بك. ستحتاج إلى هوية سارية ومقاطعة إقامة وصورة شخصية حية. تستغرق العملية عادةً 5–10 دقائق.
لم أتلقَّ رمز التحقق OTP — ماذا أفعل؟
تأكد من أن رقم جوالك صحيح وأن الشبكة تعمل. انتظر دقيقة ثم اضغط "إعادة إرسال". إذا استمرت المشكلة، تحقق من مجلد SMS الخاص بشبكتك. في حالة استمرار المشكلة أكثر من 10 دقائق، افتح تذكرة دعم.
كيف أتتبع حالة طلب التمويل الخاص بي؟
من لوحة تحكمك، اذهب إلى قسم "طلبات التمويل" وستجد جميع طلباتك مع حالتها الحالية. يمكنك الضغط على أي طلب لعرض التفاصيل الكاملة وتاريخ المعالجة.
كيف يمكنني الاعتراض على عرض سعر مُقدَّم؟
من صفحة عروض الأسعار، ابحث عن العرض المحدد واضغط "إضافة ملاحظات" أو "طلب مراجعة". سيتلقى المورد إشعاراً ويتواصل معك خلال 48 ساعة.
لم تجد إجابتك؟ أكمل لفتح تذكرة دعم جديدة 👇
بيانات مقدّم الطلب
معلومات التواصل لمتابعة تذكرتك
سيُسرّع من عملية الدعم
البريد الإلكتروني
المكالمة الهاتفية
المحادثة الفورية
تفاصيل المشكلة أو الطلب
صف مشكلتك بوضوح لمساعدتنا في حلها بسرعة
مشكلة تقنية
رد خلال 4 ساعات
حساب وصلاحيات
رد خلال 2 ساعة
مدفوعات وفواتير
رد خلال 24 ساعة
KYC / KYB
رد خلال 8 ساعات
طلب أو شحنة
رد خلال 4 ساعات
شكوى رسمية
رد خلال 48 ساعة
استفسار عام
رد خلال 24 ساعة
طلب تمويل
رد خلال 8 ساعات
اقتراح وتحسين
رد خلال 72 ساعة
🔴 حرجة — تأثير كامل على العمل
🟡 مرتفعة — تأثير جزئي
🔵 متوسطة — تعيق العمل
🟢 منخفضة — استفسار عام
0 / 120
0 / 2000
- حدد متى بدأت المشكلة بالضبط
- اذكر الخطوات التي أجريتها قبل ظهور المشكلة
- انسخ رسالة الخطأ كاملةً إن وجدت
- أذكر نوع الجهاز والمتصفح إذا كانت مشكلة تقنية
أذكر رقم الطلب المتعلق بالمشكلة
ارفق صور الشاشة أو ملفات لوغ أو أي ملف مساعد
PNG · JPG · PDF · ZIP · الحد الأقصى 10 MB لكل ملف
اختر الملفات